Afore CitiBanamex (conocida como Afore Banamex) es la administradora, y líder de pensiones del Sistema de Ahorro para el Retiro, propiedad del Grupo Financiero Banamex, que ofrece productos financieros, banca en línea y seguros en todo el país.
Es una de las afores más antiguas en México y se centra mucho en el servicio al cliente, gestionando 275.000 cuentas individuales en el año 2019.
Afore CitiBanamex tiene una extensa red de puntos de contacto, 750 puntos repartidos por todo el Estado de México llamados CARE (Centros de Atención para el Retiro), y se caracteriza por tener una de las comisiones anuales más bajas del mercado.
Afore Banamex, regulada por la CONSAR, pone a disposición todos estos servicios y trámites:
- Carta de Derechos
- Separación de Cuentas
- Consulta de Saldos
- Designación de beneficiarios
- Expediente de identificación
- Registro y Traspaso de AFORE
- Solicitud de copia del Expediente
- Solicitud de informe previsional
- Reposición de constancia ISR o ACR (aportaciones complementarias al retiro)
- Selección de SIEFORE
- Aportaciones Voluntarias
¿Cómo puedo registrarme en Afore BANAMEX?
Para registrarte en Afore CitiBanamex hay que ir a la web oficial para concertar una cita, aquí:
- Rellenar el formulario con los datos que se solicitan (debe tenerse a mano la CURP y el RFC)
- En tipo de cita, seleccionar «Afiliación«
- Hacer click en «Enviar«
👍 También se puede acudir directamente a un Centro de Atención para el Retiro (CARE) (hacer click en el botón de abajo) aunque se recomienda llamar por teléfono previamente ya que durante la pandemia por Coronavirus, algunas de las sucursales se han visto obligadas a cerrar.
📝 ¿Cómo puedo obtener el RFC por internet?
➡️➡️ Si no sabes cómo obtener el RFC en línea (Registro Federal de Contribuyentes) hay que hacer los siguientes pasos:
- Ingresar en el portal del SAT en https://www.sat.gob.mx
- Ir al apartado de «Trámites del RFC» y luego ir a la opción donde pone «Obtén tu RFC con la clave única de Registro de Población (CURP)«
- Rellenar los datos del formulario y confirmar la veracidad e la información
▷ ¿Cuáles son los pasos para registarse en Afore CitiBanamex?
- ➡ Rellenar el formulario de registro para agendar una cita, y se asignará un asesor identificado que se pondrá en contacto para acudir al CARE más cercano o a su domicilio
- ➡ Este asesor ayudará a la persona rellenar la Solicitud de Registro en la afore CitiBanamex, con datos del titular y los beneficiarios, y tomará datos biométricos que se añadirán al nuevo expediente.
- ➡ La persona deberá estar en posesión de un celular y cumplir con los requisitos y documentación que se exigen para el ALTA.
- ➡ Una vez completados los datos, el asesor pasará el expediente al departamento para su aprobación.
- ➡ Si su trámite se realiza en un CARE, en 5 de días hábiles se dará la aprobación y se proporcionarán los datos para el registro en el portal web y acceso a los servicios.
Para que el trámite se lleve a cabo correctamente, se exige la siguiente documentación original:
- ✍ Identificación oficial que esté vigente con fotografía de cara y firma:
- Pasaporte emitido por el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos
- Documento migratorio
- Cédula Profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública
- Credencial para votar que haya emitido el INE
- Cartilla del Servicio Militar Nacional
- Matrícula Consular
- Acta de Nacimiento o pasaporte para menores de edad
- Para menores, identificación oficial de la persona que ejerza como tutor
- ✍ Comprobante de domicilio a color con una antigüedad que no supere los 3 meses, pudiendo ser:
- Recibo del suministro de energía eléctrica
- Estado de cuenta por servicios de telefonía o gas
- Derechos por suministro de agua
- Impuesto sobre la vivienda
- ✍ Clave Única de Registro de Población (CURP), que puede consultarse en: https://www.gob.mx/curp/
- En caso de no disponer del CURP, se puede descargar gratis en la web de RENAPO (click aquí): sección servicios, consulta tu CURP.
- ✍ Número de Seguridad Social (NSS), que se puede consultar en: http://www.imss.gob.mx/tramites/imss02008 (desde una IP de México, sino el trámite quedará bloqueado)
- ✍ En la Afore Banamex, se solicitará al trabajador los siguientes datos como añadido:
- Un número celular de contacto
- Datos de los beneficiarios de la cuenta
- Correo electrónico personal
- Datos de los beneficiarios designados
☝☝ En caso de un TRASPASO de AFORE, se exigirá:
- Folio de Traspaso de la otra Afore
- Estado de Cuenta (esto es opcional)
🥇¿Cómo me registro en la web de CitiBanamex?
Una vez la solicitud de registro de Afore Banamex aprobada, el trabajador puede registrarse y acceder a los servicios en línea de de forma gratuita.
Para hacerlo, hay que disponer de unos requisitos, por lo que recomendamos preguntar al asesor o en la CARE una vez dados de ALTA en la afore por estos 2 documentos necesarios:
- ✔ Número de Contrato
- ✔ FIP (Folio de Identificación Personal), que consta de 12 dígitos
Si ya los tenemos a nuestra disposición, entonces solamente hay que hacer esto:
- Dirigirse a la web oficial https://www.aforebanamex.com.mx
- Proceder según los pasos que se indican en la imagen y rellenar el formulario con lo que se indica (nº contrato y FIP)
- Hacer click en «ENVIAR«
💼 Afore CITIBANAMEX Estado de Cuenta
Afore CitiBanamex realiza, sin tener que solicitarse, 3 envíos anuales por Ley del estado de cuenta divididos por cuatrimestres.
En el caso de querer puntualmente consultar el estado de cuenta de Banamex, éste se puede realizar por 5 canales diferentes:
- Llamando al Centro de Atención Telefónica (CAT) en el teléfono 55 2262 3673 (gratis en México), donde se puede solicitar que llegue al correo electrónico asociado a tu cuenta
- A través del portal del banco www.citibanamex.com con tu nombre de usuario, contraseña y netkey
- Personándose en un Centro de Atención para el Retiro (CARE) o sucursal con tu identificación, NSS y CURP
- Ingresando en la web oficial www.aforebanamex.com.mx con tu nº de contrato y FIP (requiere registro previo en CitiBanamex)
- Con un smarphone, instalando el APP AforeMóvil CitiBanamex y elegir la opción «Solicitud de Documentos/Estado de Cuenta» y luego «imprimir» o enviar a email.
Con AFOREMOVIL CITIBANAMEX instalado en un celular se podrán hacer los siguientes trámites online:
- Calcular la pensión según aportes, edad y años trabajados
- Consultar el Estado de Cuenta
- Localizar CARE o sucursales de Banamex
- Realizar Aportaciones Voluntarias
- Retirar dinero de las Aportaciones Voluntarias.
- Iniciar un plan de ahorro para el retiro de tus hijos gracias a la función de registro de menores.
- Recibir notificaciones sobre tu plan de ahorro para el retiro.
- Contacto con la afore
Afore CITIBANAMEX Teléfono de Contacto
El teléfono de contacto de afore citibanamex está disponible de Lunes a Sábado de 8.00 a 20.00h
📞 CitiBanamex Teléfono: (55) 226 23673 (línea sin costo en México).
Correo electrónico (email de contacto de afore banamex):
Si se desea acudir a la Unidad Especializada para aclarar cualquier asunto relativo a su pensión de forma presencial,
💡💡 Afore CitiBanamex (Unidad Especializada) en Av. Paseo de la Reforma No. 390, Planta Baja, Colonia Juárez en Ciudad
de México, C.P. 06600; de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábado de 8:00 a 16:00 horas
¿Cómo puedo retirar mi pensión de Afore CitiBanamex?
Para retirar el dinero de CitiBanamex, el trabajador deberá estar en condiciones de percibir su pensión u haber obtenido la negativa de la misma en los regímenes IMSS, ISSSTE, o de la misma Afore CitiBanamex.
Antes de iniciarse el trámite de pensión, CitiBanamex debe integrar un Expediente de Identificación para asegurar que los datos en la AFORE con los correctos.
➡️ ¿Cómo puedo obtener el Expediente de Identificación?
Para obtenerlo en CitiBanamex, el trabajador debe concertar una cita, o bien, personarse en algún CARE trayendo consigo:
- Identificación oficial vigente con fotografía y firma, CURP y documento donde conste el RFC con homoclave
- Acta de nacimiento
- Comprobante de domicilio con fecha de emisión menor a 3 meses (obligatorio)
- Teléfono de contacto (obligatorio) y correo electrónico (opcional)
- Ocupación, actividad económica y nivel de estudios (obligatorio)
- Dos referencias personales mayores de edad: nombre completo y teléfono fijo o celular (obligatorio)
Teniendo listo el Expediente de Identificación, se debe tener mínimo 65 años para poder solicitar la devolución de las subcuentas de SAR y vivienda 92 (tanto de régimen IMSS como ISSSTE).
⭐⭐ Estos son los pasos para realizar el trámite de retiro por edad 【Actualizado 2020】:
- Generar una cita e imprimir la Clave Única de Servicio (CUS)
➡️ ¿Cómo puedo obtener el CUS?
- Ingresar en www.e-sar.com.mx
- Seleccionar “Retiro Parcial”
- Crea un usuario
- Confirmar la cita
- Acudir al Centro de Atención para el Retiro (CARE) con los requisitos para iniciar el trámite.
➡️ ¿Cuáles son los requisitos para retirar la pensión en CitiBanamex?
- Solicitud de disposición de recursos, debidamente llenada y firmada, misma que será proporcionada por la Afore
- Resolución de Pensión o de Negativa de Pensión (que emite el IMSS).
- Estado de cuenta bancario con número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE).
- Identificación Oficial Vigente (Credencial para Votar, Pasaporte, Cédula Profesional o Documento Migratorio)
- Clave Única de Servicio (CUS) impresa
- Copia certificada del Acta de Nacimiento
- Estado de Cuenta Bancario no mayor a 2 meses de antigüedad
- Cualquier documento expedido por el IMSS o ISSSTE donde aparezca nombre completo y Número de Seguridad Social y/o el CURP, según sea el caso
- Reporte que justifique las semanas cotizadas o años laborados
- La persona debe comunicarse en 5 días hábiles con el Centro de Atención Telefónica (CAT): (01 55) 2262 3673 para saber el estatus del trámite.
Cuando se procese la solicitud de pensión, Afore CitiBanamex pondrá a disposición del trabajador o sus beneficiarios aquellos recursos que correspondan con el régimen de pensión que haya elegido:
- Pensión emitida por el IMSS
- Pensión Régimen 73, la Afore entregará de una sola vez los recursos de las subcuentas:
- Retiro 97
- INFONAVIT 97
- SAR IMSS 92
- SAR INFONAVIT 92
Se transferirán a la Institución de Seguros los recursos de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez, Cuota Social Vivienda 97
- Con una Negativa de Pensión, CitiBanamex deberá entregar en una sola entrega el TOTAL de los recursos acumulados en la Cuenta Individual, aunque cabe decir que no todas las negativas tendrán el derecho de disponer de los recursos de dicha cuenta.
En el caso de la negativa de pensión, los recursos de SAR IMSS 92 y SAR INFONAVIT 92 no se entregan hasta que el trabajador haya cumplido los 65 años.
✅✅ El cobro de tu retiro u orden de pago finaliza el último día hábil del segundo mes siguiente a aquel en que se produzca la aprobación del retiro total o parcial, por lo que si éste NO SE REALIZA, entonces la Afore CitiBanamex realizará la reinversión del monto resultante en la SIEFORE de Aportaciones Voluntarias.
